今年以來，丹東市公安局不斷創(chuàng)新探索公安政務服務新路徑，優(yōu)化惠民利企服務新舉措，切實讓企業(yè)和群眾感受到政務服務改革帶來的獲得感，用“服務指數”提升企業(yè)和群眾的滿意指數。
丹東市公安局將治安、出入境等警種所需的4大類52項高頻事項清單全部納入政務服務大廳公安專區(qū)的服務范疇，將單一業(yè)務窗口整合為綜合服務窗口。目前，全市125個公安綜合服務窗口已實現“一窗通辦”“一網通辦”，窗口平均排隊時間縮短3分鐘。
為推動全市8個公安網辦中心建設提檔升級，丹東市公安局通過數據驅動、業(yè)務集成、機制融合，打造集約化、智能化、規(guī)范化的公安政務服務線上線下陣地，以“一點位一特色”作為建設標準，建立中心城區(qū)警務服務驛站等，集中提供10類124項政務服務。
針對群眾反映的“體檢點位少、需排隊、多頭跑”問題，丹東市公安局分批次在全市14個公安窗口放置“駕駛員自助體檢機”，實現補（換）領駕駛證業(yè)務一站式辦理；在縣（市）區(qū)偏遠派出所設置駕駛員自助體檢拍照機，改變了以往需到縣醫(yī)院體檢才能換證的模式；推出“丹東公安警務公開便民查詢系統(tǒng)”，精準查詢政務服務所有業(yè)務信息，做到“7×24小時服務不打烊”。
“能否上門為幼兒園孩子辦理居民身份證？”日前，民警在開展“益企行”走訪中收集到某幼兒園園長提出的需求。隨后，丹東市公安局元寶分局審批辦第一時間響應，在轄區(qū)某幼兒園為70余名學齡前兒童辦理了居民身份證。
針對企業(yè)的痛點、堵點、難點問題，丹東市公安局推出6類13項55小項服務企業(yè)措施清單，千余名領導干部、社區(qū)民警持清單手冊“點對點”包保走訪服務企業(yè)，形成“企業(yè)自主點單、公安上門服務”新模式，做到企業(yè)吹哨、警種報到，快速響應、高效辦理。今年以來，共解決企業(yè)訴求建議160余件次。
圍繞把“辦事方便”“辦事不求人”落到實處，丹東市公安局在市縣（區(qū)）政務服務中心公安窗口及市縣兩級車輛和駕駛管理分中心、出入境管理分中心設立了辦不成事反映窗口。與市工商聯(lián)聯(lián)合制定“安商聯(lián)盟”工作機制，在對接4個工商聯(lián)直屬商會340余家骨干企業(yè)的基礎上，吸納全市2800余家民營企業(yè)加入“安商聯(lián)盟”。今年以來，已受理企業(yè)意見建議和需求50余件次，辦結率達95%。
丹東市公安局營商支隊與市中小企業(yè)服務中心、省民營企業(yè)協(xié)會丹東分會合作建立兩個常設性警企交互平臺，設立“丹東市公安局警企會客廳”，將所有涉及公安機關職責范圍的企業(yè)訴求，全部整合至“警企會客廳”平臺，統(tǒng)一人口受理、后臺流轉、出口反饋、回訪評估。截至目前，“警企會客廳”共開展了5期活動，共收集意見建議和企業(yè)訴求39條，全部按照規(guī)定時限予以辦理。
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